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   配件的良芳不齐使各维修企业在维修服务上存在着巨大的价格差异,没有具体维修鉴定标准的指导,用户只有趋向低价。

  在我国,工程机械后市场概念的提出也仅有0年左右的时间,尽管从业企业的呼声很高,但技术服务的意识与能力仍然有待进一步加强。

  有些企业尽管在技术服务层面进行了部分投入,但是力度仍稍显欠缺,投入前后用户所享受到的服务内容相差无几,有些企业甚至仅将技术服务作为零配件和整机产品销售的一种喊头,用户对技术服务丧失了应有的信心。

  种客观因素的存在,决定了个体用户的低端化维修选择和主流用户的自主维修。

  目前,尽管很多大型维修企业开始更多的承载主机企业的售后服务职能,但当三包期过后,保外维修的盈利能力。

  难道包括设备维修、配件供应、咨询服务在内的技术服务果真是“鸡肋”一块吗,倍力技术服务公司的成功之径实际上,在一个新兴服务产业发展的初期,如果用局部的失败案例来否定整个行业的发展潜力,显然不甚科学。

  任何一个新兴行业,在其发展初期,由于市场结构缺陷、企业服务能力欠缺等因素的存在,总会遇到一定的发展障碍,工程机械技术服务行业亦是如此。

  但这并不能成为一个新生行业进步的羁绊。

  由此看来,工程机械技术服务并非鸡肋,那么到底是什么支摔了公司的快速发展呢=成功并不侧然勿庸疑,随着国内工程机械1市场的日益繁盛,无论是产品种类还是数%都有着空前的规模,原本用户排队购机的卖方市场历史已经完全转化为买方市场的现状,产品的销售融入了更多的服务元素,用户的需求也更多的向服务的提供方面转移,这一方面为后市场企业的萌发创造了条件,另一方面也对服务型企业的营运能力提出了新的挑战。

  当行业分工逐渐细化,技术服务企业由于缺乏产品实体作为支撑,仅以技术提供为依托,因此,如何以技术为核心,以优质服务的提供为主旨,就成为企业迅速崛起的重要战略,这也是走出鸡肋阴影的缓有效方式。

  近几年,一批服务型企业相继成立,技术服务逐渐成为一个新兴的行业。

  但是某些企业缺乏长远的战略眼光,企业保障设皿和服务能力的提升严重与市场需求脱节。

  一方面,企业的投入不够,没有完备的服务设施,缺乏必要的服务型人才,仍然是作坊式的修理模式?

  另一方面,企业缺乏强大的技术实力,琴配件采购上始终以低成本为目标,甚至不惜使用伪劣配件,严重伤害了用户感情,致使某些用户丧失了依靠服务企业的信心。

  还有一些企业尽管能在服务设施的投入上有较大突破,但缺乏服务意识,没有和用户建立融洽的合作关系。

  此外,一些非正规企业利用价格竞争扰乱市场秩序,部分正规后市场企业原本看好的服务型产业,就逐渐变成了鸡肋,投资与收益严重失衡。

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